ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE PARA USUARIOS
FECHA DE VIGENCIA: Junio 14 de 2017
VERSIÓN: 08
PÁGINA: 1 DE 1
Para LA TERMINAL DE TRANSPORTES DE PEREIRA S.A. es muy importante conocer la percepción de los clientes con respecto a los servicios que presta; Por favor marque con una X la casilla correspondiente de acuerdo al servicio calificado. Donde (4) es Excelente (3) es Bueno, (2) es regular y (1) es Deficiente.
COMO CALIFICA EL ESTADO DE LA INFRAESTRUCTURA
4
3
2
1
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1
COMO CALIFICA LA AMABILIDAD Y CORDIALIDAD DEL PERSONAL
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1
COMO CALIFICA LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN
4
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1
COMO CALIFICA LA SEGURIDAD QUE SE OFRECE
4
3
2
1
ANEXO EMPRESAS TRANSPORTADORAS
4
3
2
1
Taquilla
Sala de espera
Bus
Comunicación asertiva
Conocimiento servicio
Actitud
ANEXO LOCALES COMERCIALESS
4
3
2
1
Precios
Servicio al cliente
Disponibilidad del producto